Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ok799 cung cấp tại tên miền ok799.club, bao gồm các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi giải trí khác. Chính sách này có hiệu lực với tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của ok799 tại Việt Nam và các quốc gia được phép.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok799 sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

ok799 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) để tuân thủ quy trình xác minh và phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ứng dụng thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và cookie phiên làm việc.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, tần suất đặt cược và các tùy chọn giải trí nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập phục vụ các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách 18+ của ok799 nhằm bảo vệ người dùng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và email.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện sản phẩm, phát hiện gian lận và đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ok799 cam kết không bán dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng được ủy quyền để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc bảo mật ký hợp đồng bảo mật với ok799.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức chống gian lận được chứng nhận để bảo vệ cộng đồng người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm tra bảo mật định kỳ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256 và dữ liệu truyền tải (data in transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

ok799 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản của bạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp — bạn có thể từ chối trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

7. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại Singapore hoặc các quốc gia châu Á khác nơi ok799 vận hành cơ sở hạ tầng. Trong mọi trường hợp, ok799 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu đi kèm với các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quy định tại Việt Nam, bao gồm các hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.

8. Trẻ em và người vị thành niên

ok799 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ok799 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đăng ký tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

ok799 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok799 qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết)
• Live Chat trực tiếp trên website ok799.club — hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Kênh Zalo hỗ trợ tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.